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Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site, principalement des articles de prêt-à-porter. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Nous nous efforçons de décrire et de présenter les articles avec la plus grande exactitude possible (taille, matière, couleur, etc.). Cependant, des variations mineures peuvent exister, notamment en raison des limites techniques des rendus d’écran.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une acceptation expresse et irrévocable des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. Une fois la commande validée, un email de confirmation récapitulant les détails de celle-ci sera envoyé à l’adresse fournie par le client.

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client, ou de défaut de paiement.

5. Paiement

Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Le paiement est sécurisé via nos partenaires de paiement. Le débit de la carte bancaire est effectué dès la validation de la commande.

En cas de défaut de paiement ou de problème lié au paiement, nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler la commande.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Nous nous engageons à expédier les commandes dans les délais indiqués sur le site, sous réserve de la disponibilité des stocks. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi par le client.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et varient en fonction du poids et du lieu de livraison. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).

7. Droit de rétractation et retour

Vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs articles ? Pas de problème !

Cependant, certaines conditions s’appliquent :

  • Les articles en promotion seront remboursés sous forme de bon d’achat.
  • Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour renvoyer le ou les articles et demander un remboursement.
  • Les articles retournés ne doivent ni être portés, ni lavés, et doivent comporter l’ensemble des étiquettes (composition, prix, etc.).

Si votre retour ne remplit pas les conditions mentionnées ci-dessus, notre équipe se réserve le droit de refuser le remboursement.

Pour procéder au retour de vos articles, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Enregistrez votre demande de retour par e-mail à l’adresse contact@emblemcasualchic.fr. Veuillez mentionner les informations suivantes : numéro de commande, nom, prénom, motif du retour et les articles que vous souhaitez retourner (référence et taille).
  2. Téléchargez le formulaire de retour ici : Formulaire Retour.
  3. Une fois le formulaire complété, glissez-le dans le colis.

Le retour de vos articles doit obligatoirement être effectué par un service postal avec suivi afin de garantir la traçabilité. À noter que les frais de retour sont à votre charge (sauf en cas d’article défectueux).

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

EMBLEM
Service après-vente
4 rue Violin
44620 LA MONTAGNE

Pour toute question, merci de contacter le service client par e-mail à l’adresse : contact@emblemcasualchic.fr.

8. Responsabilité

Nous ne saurions être tenus pour responsables des dommages résultant de l’utilisation inappropriée des produits ou d’un défaut d’entretien. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due au fait du client, à un cas de force majeure, ou à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.

9. Garanties

Les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales. En cas de non-conformité ou de produit défectueux, le client doit nous contacter dans les plus brefs délais afin d’organiser le retour et/ou l’échange du produit.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison des produits, ainsi qu’à l’établissement des factures. Ces données sont strictement confidentielles et ne sont utilisées que dans le cadre de la relation commerciale entre nous et le client. Conformément à la loi informatique et libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et sont la propriété exclusive d’EMBLEM. Toute reproduction partielle ou totale est strictement interdite sans l’autorisation écrite de la société.

12. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Il est conseillé au client de consulter régulièrement cette page pour se tenir informé des éventuelles modifications.

13. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux français seront compétents.